الأسئلة الشائعة

كيف يمكنني التواصل مع Casalily

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني في صفحة "اتصل بنا". سنرد عليكم خلال ٢٤ ساعة كحد أقصى.

من أين يتم الشحن؟

مقرنا في الإمارات العربية المتحدة، ونقوم بالتوصيل هنا فقط. إذا كنت خارج الدولة وترغب في شحن منتجاتنا إليك، يمكنك التواصل معنا.

هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي؟

يمكن إلغاء جميع الطلبات خلال 20 دقيقة من تقديم الطلب.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نحن نقبل بطاقات فيزا وماستركارد ونعمل على إضافة طريقة دفع جديدة لتسهيل عملية الشراء الخاصة بك.

متى سيتم معالجة طلبي؟

يتم معالجة الطلبات عادة في نفس اليوم.

كم من الوقت سيستغرق وصول طلبي؟

نحن نقدم خدمة التوصيل في اليوم التالي للطلبات المقدمة قبل الساعة 10 مساءً.

كيف يمكنني إرجاع المنتج؟

لإرجاع طلب، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وتوضيح سبب الإرجاع. سنلبي طلبك بناءً على ذلك. يمكنك معرفة عنوان البريد الإلكتروني في صفحة "اتصل بنا"، وسيسعدنا مساعدتك في عملية الإرجاع. شكرًا لاختيارك شركتنا لشرائك.

متى سأحصل على المبلغ المسترد؟

إذا قمتَ ببدء عملية الإرجاع وحصلتَ على الموافقة، يمكنكَ توقع استلام المبلغ المُسترد خلال يومين إلى خمسة أيام عمل. سيقوم فريقنا بمعالجة عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن، وستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني فور إصداره. إذا كانت لديكَ أي أسئلة أو استفسارات، فلا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني وسنقوم بالرد عليكَ على الفور.

سوف نقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة