سياسة الاسترجاع

الإرجاع وضمان الرضا

في كاساليلي، نقف وراء كل منتج نبيعه. إذا لم تكن راضياً، فنحن أيضاً لسنا راضين.

ضمان الرضا لمدة 30 يوماً

نؤمن بمنتجاتنا ونريدك أن تثق بها أيضاً. تظهر نتائج الاستخدام اليومي المنتظم عادةً خلال أسبوعين إلى أربعة أسابيع، ولذلك نقدم ضمان رضا كامل لمدة 30 يوماً على عملية شرائك الأولى.

إذا أنهيت علبتك أو كيسك الأول ولم تلاحظ فرقاً، فتواصل معنا خلال 30 يوماً من استلام طلبك وسنعيد إليك المبلغ بالكامل. لا حاجة إلى إعادة المنتج، ولا إجراءات معقدة.

يسري هذا الضمان على المشتريات الأولى فقط. لطلب استرداد المبلغ بموجب الضمان، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا» مع ذكر رقم طلبك، وسنتولى الباقي.

سياسة الإرجاع

لدينا سياسة إرجاع خلال 7 أيام للمنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو غير صحيحة. يمكنك طلب الإرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.

للتأهل للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية، وغير مستخدم وغير مفتوح. ستحتاج أيضاً إلى إيصال أو إثبات شراء.

لبدء الإرجاع، تواصل معنا عبر صفحة «تواصل معنا». بعد قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع والتعليمات. لن تُقبل المنتجات التي تُعاد دون موافقة مسبقة.

بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سنبلغك بالنتيجة. في حال الموافقة، سيُعاد المبلغ تلقائياً إلى وسيلة الدفع الأصلية. يُرجى إتاحة بضعة أيام عمل للمصرف أو جهة إصدار البطاقة لإظهار المبلغ المسترد.

إذا وصل المنتج تالفاً أو غير صحيح، تواصل معنا فور استلامه لنتمكن من حل المشكلة بسرعة.

نوصل إلى الإمارات السبع والعين ضمن حدود المدن. للحصول على التوصيل في اليوم التالي، يجب تقديم الطلب قبل الساعة 10 مساءً.

شكراً لاختيارك كاساليلي. نحن ملتزمون بعافيتك ونقف وراء كل طلب.